Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Calzavero ("Calzavero", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web https://calzavero.it (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un ordine o ci contatti in altro modo (congiuntamente, i "Servizi").
Con "tu" e "tuo" ci riferiamo a qualsiasi utente dei nostri Servizi, inclusi clienti, visitatori del Sito e altre persone di cui trattiamo i dati personali.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere quali dati trattiamo, perché lo facciamo e quali diritti hai in relazione a tali dati.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in caso di cambiamenti nelle nostre pratiche, nell'utilizzo di nuovi servizi o tecnologie oppure quando ciò sia necessario per motivi legali, operativi o normativi.
Quando modifichiamo la presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro Sito e aggiorneremo la data indicata alla voce "Ultimo aggiornamento".
Quali dati personali raccogliamo?
I dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui utilizzi il nostro Sito e i nostri Servizi.
Per "dati personali" intendiamo le informazioni che consentono di identificarti direttamente o indirettamente o che possono essere ragionevolmente associate a te.
Dati che ci fornisci direttamente
Quando utilizzi il nostro Sito, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere, tra gli altri, i seguenti dati:
nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati relativi all'ordine;
informazioni sui prodotti acquistati;
stato e conferma del pagamento;
dati dell'account, se crei un account;
prodotti che visualizzi o aggiungi al carrello;
informazioni che fornisci quando contatti il nostro servizio clienti;
dati relativi a resi e rimborsi;
e altre informazioni che scegli volontariamente di fornirci.
Per alcune funzionalità dei nostri Servizi potremmo avere bisogno di determinati dati personali. Se scegli di non fornirli, potremmo non essere in grado di offrirti alcuni Servizi o di elaborare correttamente il tuo ordine.
Dati di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify e i fornitori di servizi di pagamento esterni disponibili.
A seconda del metodo di pagamento scelto, il fornitore di servizi di pagamento può trattare informazioni quali:
dati della carta di pagamento;
indirizzo di fatturazione;
dati bancari o del conto;
numero della transazione;
stato del pagamento;
e altre informazioni necessarie per elaborare il pagamento.
Calzavero non conserva direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.
I dati di pagamento vengono trattati dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità con le proprie politiche sulla privacy e sulla sicurezza.
Dati raccolti automaticamente
Quando visiti o utilizzi il nostro Sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente.
Questi possono includere, tra gli altri:
indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo di browser;
impostazioni della lingua;
dati di rete e di connessione;
pagine visitate;
prodotti visualizzati;
orario e durata della visita;
sito web di provenienza;
interazioni con il nostro Sito;
e altri dati tecnici e di utilizzo.
Per raccogliere queste informazioni possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili.
Dati che riceviamo da terze parti
Possiamo inoltre ricevere dati personali da terze parti che ci aiutano a fornire e gestire i nostri Servizi.
Queste possono includere, ad esempio:
Shopify, che supporta il nostro negozio online e la nostra infrastruttura e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti;
corrieri e partner logistici per l'elaborazione e la consegna degli ordini;
partner di magazzino e fulfilment;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
servizi di analisi e misurazione;
piattaforme di marketing e pubblicità;
sistemi per la gestione di resi e rimborsi;
servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza;
e altri fornitori di servizi tecnici.
Queste parti possono trattare i dati per nostro conto o per proprie finalità, a seconda del loro ruolo e della normativa applicabile.
Come utilizziamo i tuoi dati personali?
Utilizziamo i dati personali solo quando esiste una valida base giuridica e per finalità connesse ai nostri Servizi.
Ordini e fornitura dei servizi
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:
elaborare il tuo ordine;
elaborare o verificare il tuo pagamento;
consentire al magazzino di elaborare gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna;
inviarti informazioni sulla spedizione e sul tracking;
gestire resi e rimborsi;
risolvere eventuali problemi relativi agli ordini;
gestire il tuo account;
fornirti informazioni sul tuo ordine;
e adempiere ai nostri obblighi derivanti dal contratto con te.
Servizio clienti e comunicazioni
Utilizziamo i tuoi dati di contatto e le informazioni relative al tuo ordine per:
rispondere alle tue domande;
fornirti assistenza;
gestire reclami;
fornire informazioni sugli ordini;
verificare resi, problemi o consegne;
e comunicare con te quando necessario per fornirti i nostri Servizi.
Marketing e pubblicità
Quando consentito dalla legge, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità.
Ciò può includere, ad esempio:
e-mail commerciali;
newsletter;
offerte personalizzate;
consigli sui prodotti;
pubblicità sul nostro Sito;
pubblicità su altri siti web e piattaforme;
e misurazione delle prestazioni delle nostre campagne di marketing.
Quando è richiesto il consenso, utilizziamo tali dati solo dopo aver ottenuto la tua autorizzazione.
Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il link di disiscrizione presente in fondo all'e-mail interessata.
Anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, potremo continuare a inviarti comunicazioni necessarie relative, ad esempio, a ordini, pagamenti, consegne, resi o al tuo account.
Partner di marketing e pubblicità
A seconda dei servizi e delle integrazioni attivi sul nostro Sito, possiamo collaborare con partner di marketing e pubblicità quali:
Meta;
Google;
TikTok;
Klaviyo;
Shopify;
e altri strumenti pubblicitari o di analisi.
Questi servizi possono utilizzare cookie, pixel o tecnologie simili, ad esempio per misurare le pubblicità, creare segmenti di pubblico o rendere gli annunci più pertinenti.
Quando previsto dalla legge, le tecnologie di marketing e pubblicità non essenziali vengono attivate solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Frode, sicurezza e uso improprio
Possiamo trattare dati personali per proteggere il nostro Sito, i nostri clienti e la nostra attività.
Ciò include, tra l'altro:
individuare transazioni sospette;
prevenire e investigare frodi;
prevenire l'uso improprio dei nostri Servizi;
proteggere gli account;
verificare i pagamenti;
proteggere i nostri diritti legali;
e adempiere agli obblighi di legge.
Cookie e tecnologie simili
Come molti altri negozi online, il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili.
I cookie possono essere utilizzati, tra l'altro, per:
il funzionamento tecnico del Sito;
ricordare il contenuto del carrello;
ricordare le preferenze;
consentire il checkout;
garantire la sicurezza;
analizzare l'utilizzo del Sito;
migliorare i nostri Servizi;
e, previo consenso ove richiesto, attività di marketing e pubblicità personalizzata.
Per informazioni sui cookie utilizzati da Shopify puoi inoltre consultare l'Informativa sui cookie di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Tramite il banner dei cookie presente sul nostro Sito puoi, ove disponibile, gestire le tue preferenze relative ai cookie non essenziali.
Puoi inoltre eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che, in tal caso, alcune parti del nostro Sito potrebbero non funzionare correttamente.
Come condividiamo i dati personali?
Non vendiamo i tuoi dati personali come merce.
Possiamo tuttavia condividere dati personali quando ciò è necessario per fornire i nostri Servizi o quando esiste un'altra valida base giuridica.
Possiamo, ad esempio, condividere dati personali con:
Shopify;
fornitori di servizi di pagamento;
partner di magazzino e fulfilment;
corrieri e partner logistici;
fornitori IT e di hosting;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi;
partner di marketing e pubblicità;
servizi per la gestione di resi e rimborsi;
servizi di prevenzione delle frodi;
consulenti professionali;
e autorità pubbliche quando siamo legalmente obbligati a fornire determinate informazioni.
Cerchiamo di condividere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per la finalità specifica.
Magazzino e partner logistici
Per poter elaborare e consegnare il tuo ordine, i dati personali necessari possono essere condivisi con il magazzino e con i partner logistici coinvolti nella gestione dell'ordine.
Questi dati possono includere, ad esempio:
il tuo nome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo e-mail, se necessario per la consegna;
prodotti ordinati;
e dati necessari per la spedizione e il tracking.
Questi dati vengono utilizzati per elaborare, imballare, spedire e consegnare il tuo ordine.
Operazioni aziendali e obblighi di legge
Possiamo divulgare dati personali quando ciò è necessario:
in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di attività;
per rispettare le leggi o i regolamenti applicabili;
per rispondere a una richiesta valida da parte di un'autorità competente;
per far rispettare i nostri termini e condizioni;
per investigare frodi o attività illegali;
o per proteggere i nostri diritti o quelli dei clienti e di altre persone.
Contenuti generati dagli utenti
I nostri Servizi possono offrirti la possibilità di pubblicare recensioni, valutazioni o altri contenuti accessibili pubblicamente.
Se scegli di pubblicare informazioni in modo pubblico, tali informazioni potranno essere visibili ad altri visitatori e potrebbero essere visualizzate o condivise da terze parti.
Ti consigliamo pertanto di riflettere attentamente prima di inserire dati personali in una recensione pubblica o in altri contenuti accessibili pubblicamente.
Siti web e servizi di terze parti
Il nostro Sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.
Quando visiti un sito web esterno, si applicano l'informativa sulla privacy, le misure di sicurezza e i termini e condizioni della relativa terza parte.
Calzavero non è responsabile del modo in cui terze parti indipendenti gestiscono i propri siti web o servizi.
Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tali soggetti prima di fornire loro dati personali.
Dati dei minori
I nostri Servizi non sono specificamente destinati ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando ciò non è consentito dalla normativa applicabile.
Se sei un genitore o un rappresentante legale e hai motivo di ritenere che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci all'indirizzo hello@calzavero.it.
Qualora sussista una base giuridica per farlo, adotteremo le misure appropriate per eliminare tali dati.
Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, tra l'altro, da:
accessi non autorizzati;
perdita;
uso improprio;
distruzione;
modifica;
e divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun metodo di archiviazione o trasmissione elettronica è completamente privo di rischi. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Ti consigliamo di non inviare dati sensibili o riservati tramite canali di comunicazione non sicuri quando ciò non è necessario.
Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.
La durata della conservazione dei dati può dipendere, tra l'altro, da:
la durata del rapporto con il cliente;
la gestione degli ordini;
obblighi amministrativi e fiscali previsti dalla legge;
eventuali controversie;
prevenzione delle frodi;
obblighi relativi a garanzie o resi;
e altri obblighi di legge applicabili.
Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati, ove opportuno.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), disponi di diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali, a seconda delle circostanze.
Diritto di accesso
Puoi chiederci quali dati personali trattiamo su di te e richiederne una copia.
Diritto di rettifica
Puoi chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate situazioni, puoi chiederci di limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge, puoi avere il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiederne il trasferimento a un'altra organizzazione.
Diritto di opposizione
In determinati casi puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, compreso il trattamento basato su un interesse legittimo.
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
Revoca del consenso
Quando trattiamo i dati personali sulla base del tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che i tuoi dati personali non vengano trattati correttamente, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Naturalmente, puoi anche contattarci prima, in modo che possiamo cercare di risolvere la tua richiesta o il tuo reclamo.
Richieste relative ai tuoi dati personali
Vuoi esercitare uno dei tuoi diritti in materia di privacy? Contattaci all'indirizzo:
hello@calzavero.it
Indica chiaramente quale diritto desideri esercitare o a quale richiesta fai riferimento.
Per evitare che i dati personali vengano forniti alla persona sbagliata, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.
Gestiremo le richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
L'esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy non comporterà conseguenze negative sui servizi a cui hai diritto.
Trasferimenti internazionali di dati personali
Poiché utilizziamo fornitori di servizi internazionali, fornitori di tecnologia, magazzini, partner logistici e altri fornitori, i dati personali possono essere trattati al di fuori del Paese in cui risiedi.
Ciò può comportare il trattamento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando i dati personali vengono trasferiti dal SEE verso un Paese per il quale non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, utilizziamo, ove richiesto, garanzie giuridiche adeguate.
Queste possono includere, ad esempio, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi riconosciuti dalla legge.
In questo modo ci impegniamo a garantire che i dati personali mantengano un livello di protezione adeguato anche in caso di trasferimenti internazionali.
Shopify
Il nostro negozio online è ospitato e supportato da Shopify.
Shopify tratta determinati dati personali per consentire il funzionamento tecnico del nostro negozio online, del checkout e di altre funzionalità e-commerce.
Per ulteriori informazioni su come Shopify tratta i dati personali e sulle opzioni relative alla privacy offerte da Shopify, consulta:
https://www.shopify.com/legal/privacy
e
Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare e consegnare il tuo ordine;
obbligo legale, ad esempio per determinati dati finanziari o amministrativi;
interesse legittimo, ad esempio per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il servizio clienti e il miglioramento dei nostri Servizi, purché i tuoi interessi o diritti fondamentali non prevalgano;
consenso, ad esempio per determinate attività di marketing e cookie non essenziali quando il consenso è richiesto dalla legge.
Reclami
Hai un reclamo in merito al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali? Contattaci all'indirizzo:
hello@calzavero.it
Faremo il possibile per esaminare e rispondere con attenzione al tuo reclamo.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Contatti e titolare del trattamento
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Calzavero
Dipartimento Legal & Privacy
Weg en Land 42l
2661 KR Bergschenhoek
Paesi Bassi
E-mail: hello@calzavero.it
Nella misura prevista dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Calzavero è il titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito dei Servizi sopra descritti.