L’elaborazione dell’ordine richiede in media 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede indicativamente 7–9 giorni lavorativi.

I fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati.

Possono essere necessari da 1 a 4 giorni prima che siano visibili nuovi aggiornamenti nel tracking. Questo non significa necessariamente che ci sia un problema con la spedizione.

Se dopo 7 giorni non sono ancora disponibili nuovi aggiornamenti, contattaci e verificheremo lo stato della spedizione.

Controlla innanzitutto il tracking per verificare le informazioni più recenti. Eventuali ritardi possono essere causati, ad esempio, da periodi di forte attività dei corrieri, condizioni meteorologiche, festività, problemi di trasporto o controlli doganali.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato 5 giorni lavorativi dopo il termine massimo di consegna stimato, contattaci.

Il nostro team verificherà la spedizione e, se necessario, contatterà il corriere. Se dovesse risultare che il pacco non può più essere consegnato, provvederemo a trovare una soluzione adeguata.

Dipende dal corriere. Il pacco può essere consegnato a un vicino, lasciato in un luogo sicuro, portato presso un punto di ritiro oppure può essere effettuato un nuovo tentativo di consegna.

Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua e-mail e il tracking, poiché il corriere locale potrebbe inviarti direttamente ulteriori informazioni sulla consegna.

Controlla innanzitutto con i vicini, le persone che vivono con te, la cassetta della posta, eventuali luoghi sicuri e i punti di ritiro indicati nel tracking.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci.

Provvederemo a richiedere una verifica al corriere locale.

Contattaci e indica il numero dell’ordine.

Ti consigliamo, quando possibile, di accettare sempre la consegna e di non rifiutare il pacco al momento della consegna. Un pacco rifiutato viene infatti restituito automaticamente attraverso la rete logistica del corriere e il rientro al magazzino può richiedere più tempo.

Possiamo elaborare il reso solo dopo che il pacco è effettivamente rientrato in magazzino ed è stato controllato. A quel punto potremo procedere con la gestione del reso e, se previsto, con il rimborso.

Contattaci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e il nuovo indirizzo completo.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, cercheremo di modificare l’indirizzo.

Una volta che l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile.

In alcuni casi, un ordine può essere suddiviso in più pacchi.

Di conseguenza, i diversi pacchi possono essere spediti e consegnati in momenti differenti.