Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il link per il tracciamento.
Ti basterà cliccare sul link per seguire in qualsiasi momento il percorso del pacco fino alla consegna.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Tieni presente che un ordine può essere annullato solo entro 24 ore dal momento in cui è stato effettuato e solo se non è ancora stato spedito dal magazzino.
Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato o annullato. Puoi comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come indicato nella pagina Resi e rimborsi. Se hai bisogno di assistenza, contattaci il prima possibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
Non appena il magazzino avrà spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento che ti permetterà di controllare lo stato della spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Per le consegne in Italia, la tempistica stimata è di 7–9 giorni lavorativi dalla spedizione. I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi nel calcolo dei tempi di consegna.
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite il modulo di contatto oppure all'indirizzo hello@calzavero.it, indicando il numero dell'ordine. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo del magazzino.
Puoi provare le scarpe in casa per valutarne la taglia e la vestibilità. Ti chiediamo di restituirle pulite, complete e senza evidenti segni di utilizzo, per quanto possibile nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a tuo carico e sono generalmente di circa 15 €, da pagare direttamente al corriere scelto. Il primo cambio di taglia è gratuito. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione non sono a tuo carico.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato o manca un articolo?
Ti consigliamo innanzitutto di controllare le informazioni di tracciamento, poiché il tuo ordine potrebbe essere stato spedito in più pacchi.
Se, dopo aver verificato il tracciamento, dovesse comunque mancare un articolo, contattaci e provvederemo a verificare la situazione e a trovare una soluzione il prima possibile.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, Klarna e altri metodi di pagamento sicuri.
Al momento del pagamento, potrai scegliere facilmente l’opzione che preferisci tra quelle disponibili.
Produzione e altre informazioni
Al momento, Calzavero è disponibile esclusivamente online tramite il nostro sito ufficiale. Questo ci permette di offrire un servizio diretto, mantenere un controllo più accurato sulla qualità e proporre prezzi competitivi.
Le nostre calzature vengono realizzate da fornitori selezionati, principalmente in Asia, nel rispetto di standard di qualità accuratamente definiti.
Le caratteristiche, i materiali e la costruzione delle nostre calzature possono variare a seconda del modello. Lavoriamo con partner di produzione scelti con attenzione per garantire comfort, funzionalità e durata.
Calzavero ha sede nei Paesi Bassi, mentre la produzione avviene a livello internazionale.